Возврат и гарантия
Гарантия производителя на заводской брак. Порядок обращения и сроки зависят от бренда, уточняйте их у менеджера.
Гарантия
На фильтры действует гарантия производителя от заводского брака. Срок и порядок рассмотрения устанавливает сам производитель, поэтому по конкретному бренду их уточняет менеджер.
Гарантия не покрывает последствия установки не на ту технику, работы на загрязнённом топливе или масле, превышения интервала замены и механических повреждений при монтаже.
Если фильтр не подошёл
Свяжитесь с нами до установки. Установленный фильтр вернуть нельзя: он теряет товарный вид, и проверить его состояние уже невозможно.
Сохраните упаковку и маркировку: по ним подтверждается партия и производитель.
Возврат
Покупатель-физическое лицо пользуется правами, установленными Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
С организациями и индивидуальными предпринимателями порядок возврата определяется счётом и договором.
В обоих случаях сначала напишите или позвоните: менеджер скажет, какие документы понадобятся и куда отправлять товар. Отправка без согласования затягивает рассмотрение.
Что приложить к обращению
- номер счёта или заявки
- фотографии маркировки на фильтре и на упаковке
- фотографию дефекта
- марку, модель и наработку техники, если речь о браке
Подберём фильтр по номеру или по технике
Назовите номер, который стоит сейчас, или марку, модель и двигатель. Ответим ценой, сроком и аналогом.